Services associés

Service 1 : FAQ - Foire aux questions

Les utilisateurs d'Argos ont accès gratuitement à la Foire aux Questions d'Argos. Elle regroupe plusieurs dizaines de questions et réponses. Elle est accessible sur le site Internet et livrée avec le logiciel.

Service 2 : Assistance Téléphonique/Fax/Courriel

Une assistance téléphonique/fax/courriel est disponible pour les possesseurs du logicel Argos en cours de distribution.
Ce service donne accès :

  • à une réponse aux appels téléphoniques, aux fax, aux courriels dans les 72 h
  • au téléchargement des mises à jour sur Internet
  • à la prise de main à distance
  • aux messages d'alerte de mise à disposition sur Internet des nouvelles mises à jour
Cette assistance prend la forme d'un abonnement annuel (année civile). L'assistance est intégrée en standard en cas de location. Le tarif est fonction de la version et de l'option réseau/monoposte.

Service 3 : Téléchargements sur Internet

Les utilisateurs d'Argos peuvent télécharger les mises à jour du programme et des outils associés à partir du site Internet d'Argos. Le téléchargement est réservé aux abonnés à l'assistance Tél/Fax/Courriel ou aux abonnés au Téléchargement.

Service 4 : Formation par téléphone

Les vétérinaires souhaitent former un ou des collaborateurs(rices) à Argos sans leur imposer un déplacement, à l'heure souhaitée, sur un sujet particulier (la facturation, les relances, les recettes, les sauvegardes,…). Nous proposons des séances de formation par téléphone, sur rendez-vous. Le vétérinaire définit avec nous la date, l'heure, la durée, le sujet et nous prenons rendez-vous. Les communications téléphoniques sont gratuites pour le vétérinaire (appels vers un fixe en numéro commençant par 01, 02, 03, 04, 05).

Service 5 : Formation sur site

Les vétérinaires souhaitent former un ou des collaborateurs(rices) à Argos sans leur imposer un déplacement. Nous pouvons nous déplacer su site et organiser une séance de formation au Cabinet, sur rendez-vous. Les frais de déplacement sont à la charge du Cabinet.

Service 6 : Récupération de données d'autres programmes

La récupération se fait à partir d'une sauvegarde des données sur format CD-R ou DVD-R ou clé USB. Les autres supports ne sont pas supportés.
Tarifs de récupération :
  • minimum de facturation : 100 €HT, quelque soit le résultat de la récupération.
  • nous limitons la tentative de récupération à 4h00, au tarif de 100 €HT de l'heure.
Avant de faire la récupération, nous souhaitons analyser, gratuitement, la faisabilité de l'opération. Pour ceci, nous avons besoin d'avoir une sauvegarde en 2 exemplaires. A l'issue de l'analyse de vos fichiers, nous fournissons la liste des données récupérables.